شهد الملتقى عرضاً تفصيلياً للاستراتيجية الوطنية لتنمية قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات التي أعدها المجلس بغية تعزيز الاستثمار وتحليل هذه الفرص في ظل النمو الملحوظ والمستمر للقطاع.

وفي هذا الصدد صرح السيد  محمد بن أحمد بن طوار الكواري نائب رئيس مجلس الإدارة غرفة تجارة وصناعة قطر ”  مما لا شك فيه أن قطاع الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات فى قطر  يشهد تطورا ملحوظا يحتاج إلى تضافر الجهود كافة  لوضع استراتيجية اقتصادية  بمساعدة القطاع الخاص فى كل الجوانب الاقتصادية والاجتماعية  و ندرك الأهمية الكبرى التى يشغلها الاستثمار فى الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ،و يسعى القائمون فى الدولة إلى توفير كافة الجهود لتشجيع الاستثمار فى البلاد وفتح المجال امام الاتصال والتواصل لمواكبة التطور الهائل “

وأكد السيد محمد الكواري  أن دولة قطر تشهد حاليا طفرة غير مسبوقة في كل مجالات التنمية الاقتصادية والاجتماعية، مشددا على أن قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات يمثل أهمية كبيرة في تحقيق أي تطور مأمول خلال المرحلة المقبلة.وأن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تعد إحدى أهم الركائز التي تعتمد عليها دول العالم من حيث التقنية وعملية التطور، موضحا أن هذا القطاع في دولة قطر قطع شوطا ملحوظا في سبيل التطور وإن كان الطموح لا يزال متواصلا لتحقيق مزيد من التطور الذي تمتد آفاقه إلى أمد غير محدود.

وأكد استعداد القطاع الخاص للاضطلاع بالدور المنوط به في كل مناحي التنمية الاقتصادية والاجتماعية في الدولة، وأن يكون له ميزة السبق في مجال الاستثمار في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والقطاعات الأخرى الحيوية، منبهاً إلى أن الغرفة ستكون في طليعة المشجعين والمساندين لنهضة وتطور هذا القطاع المهم.

ولفت إلى أن تنظيم هذا الملتقى الذي يسعى للتعريف بفرص الاستثمار المتاحة بقطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، جاء في الوقت المناسب حيث تشهد الدولة طفرة غير مسبوقة في كل مجالات التنمية الاقتصادية والاجتماعية، بجانب ما يمثله قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من أهمية في تحقيق أي تطور مأمول.

وأعرب عن أمله أن يحقق الملتقى النجاح المرجو وأن يكون نقطة انطلاق نحو تطور تكنولوجي ومعلوماتي يخدم خطة الدولة الرامية إلى إحداث نهضة شاملة في كل مناحي الحياة داخل البلاد. ثم  شكر المجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على دوره البارز لتحقيق نموتكنولوجى ومعلوماتى .

كما تحدث السيد فالح النعيمي، الأمين العام المساعد للمجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات قائلا ” تواصل دولة قطر جهودها وخطواتها الهادفة إل طريق التقدم الاقتصادي والاجتماعى بفضل القيادة الحكيمة والرؤية الثاقبة لسمو الأمير حمد بن خليفة آل ثاني أمير البلاد المفدى حفظه الله ورعاه، ستستمر دولة قطر في المضي قدماً بخطى ثابتة نحو التنمية الاقتصادية والاجتماعية. ومن المؤكد أن الاقتصاد القطري قادر على مواصلة هذا الزخم ، خاصةً مع النموذج التنموي متعدد القطاعات الذي حددته الاستراتيجية الوطنية للتنمية، والذي يمثل قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أحد أهم ركائزه نظراً لإسهاماته في تمكين ودفع عجلة التنمية الاقتصادية  والأجتماعية في الدولة ونواصل جهودها بالتعاون مع المعنيين بالتطور التكنولوجى والاتصلات والمستثمرين والمساهمين لتحقيق التنمية الاقتصادية العليا.تعزز من الارتقاء بالاقتصاد الوطني ككل وتطويره ليصبح القطاع رائدا ولا تشوبه أى مصاعب أو تحديات “

وأضاف أن ملتقى الاستثمار في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات يأتي كمنصة حقيقية لمواصلة الحوار والبناء بين أطراف الصناعة ومجتمع الاستثمار وأصحاب القرار والجهات التنظيمية ورواد الأعمال وكافة الجهات المنوط بها تطوير القطاع فضلا عن مناقشة فرص الاستثمارات المتاحة في هذا القطاع والمعوقات وسبل توفير البيئة الملائمة لنمو القطاع.

وشدد على أن تهيئة بيئة مواتية ومحفزة للاستثمار في البنية التحتية للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وخدماتها لن تتأتى إلا من خلال تضافر الجهود والتعاون المشترك بين جميع أصحاب المصلحة المعنيين نحو الوصول إلى الهدف الأسمى.

ولفت إلى أن بناء اقتصاد قوي قائم على المعرفة وتنمية قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات يتطلب خلق مناخ يعزز الابتكار والقدرة على إدارة المخاطر وبيئة داعمة لريادة الأعمال

وأوضح أن المستقبل يحمل آفاقاً واعدة للتنمية الاقتصادية عند تهيئة البيئة التي تحفز الاستثمار وتدعم رواد الأعمال وتشجع أصحاب الشركات الناشئة على خوض غمار المنافسة.
وشدد على أهمية خلق شراكات بين القطاعين العام والخاص ومجتمعات المستثمرين وأطراف الصناعة والمؤسسات الأكاديمية للمساعدة في تحقيق الأهداف التنموية المنشودة، مضيفاً أنه في ظل الدور المحوري الذي يلعبه القطاع العام في بناء إطار عمل تنموي على مستوى السياسات والتنظيمات والقوانين، فإن للقطاع الخاص القدرة أيضاً على تعزيز ودعم الاستثمار بفضل خبرة واسعة وعريضة قائمة على الجودة والكفاءة والاستدامة الاقتصادية في مجال الأعمال.

وقد شهد الملتقى حضوراً لافتاً من مختلف القطاعات والأطراف المهتمة بتنمية قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات من صنّاع السياسات وأصحاب المؤسسات والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والمستثمرين والخبراء التنظيميين وغيرهم. وقد سلط الملتقى الضوء على الفرص الاستثمارية الواعدة في القطاع وكيفية توطيد أواصر التعاون بين مختلف الهيئات الرامية إلى تطوير قطاع الاتصالات.

ومن جانبه، قال علي الخليفي، مدير إدارة تنمية السوق في المجلس الأعلى للاتصالات أن “قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في دولة قطر قد حقق إجمالي معدل نمو يزيد على 20 %في الفترة بين عاميّ 2010 و2011، ونتوقع أن يستمر هذا النمو القوى في الفترة المقبلة. وليواصل القطاع تطوره وازدهاره ،يتطلب الأمر ضرورة الشراكة بين القطاعيّن العام والخاص. وتشير الاستراتيجية الوطنية لتنمية قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات إلى أهمية الدور الذي تلعبه الهيئات الحكومية في الدولة لتعزيز نمو القطاع من خلال ثلاث أدوار رئيسة وهي: التطوير المباشر والتسهيل والتمويل، ويعد تحقيق هذا التوازن بين هذه الأدوار في ظل اهتمامات وقدرات القطاع الخاص والمستثمرين من الأفراد هو مفتاح إنجاح استراتيجيتنا وتحقيق أهدافها المنشودة

وتحدد الاستراتيجية الوطنية لتنمية قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مجموعة من الفرص الاستثمارية والتنموية في دولة قطر على مدى ثلاث إلى خمس سنوات مقبلة، وتهدف إلى التركيز على تنمية القدرات التي تزخر بها الدولة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وتحديد المجالات المحتملة للابتكار وتنويع وتطوير الميزات التنافسية في السوق. وتأخذ هذه الاستراتيجية بعين الاعتبار عددا من أبرز مشاريع البنية التحتية في قطر ومنها: مطار الدوحة الدولي الجديد، ومدينة لوسيل، والمبادرات المتعلقة باستضافة كأس العالم 2022 والتي سيكون لها جميعاً أثر مباشر على تنمية قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى تحديد مناطق القوة ونقاط التميز التي من شأنها أن تحقق تفرداَ خاصاً لسوق الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ومنها: البنية التحتية المتطورة للقطاع وتوافر الموارد المالية والقوانين المحفزة للاستثمار.

وتشمل الاستراتيجية الوطنية لتنمية قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تقييماً شاملاً 68 فرصة استثمارية واعدةً، حددت من بينها 17 مجالأً أسندت لهم الأولوية من حيث القيمة المحتملة ومدى إفادتها وإسهاماتها في التنمية الشاملة للدولة.

ومن جانبه، قال عبد العزيز بن ناصر آل الخليفة، المدير التنفيذي للتخطيط الاستراتيجي والرقابة في بنك قطر للتنمية أن “البنك ملتزم بدعم الاستراتيجية الوطنية لتنمية قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في إطار تحقيق رؤية قطر الوطنية 2030 . ونحن نؤمن بكافة التطلعات التى تطمح لتحقيقها الاستراتيجية ، ويسرني أن أعلن أن كافة الفرص الاستثمارية – والبالغ عددها 68 فرصة واعدة – ستحصل على موافقة أولية من برنامج الضمين التمويلي ويخضع هذا لخطة العمل الخاصة برواد الأعمال والوضع المالي والنهج المتبع في كل حالة وسنقدم للمتقدم استجابة سريعة فور تلقيهم موافقة من المجلس الأعلى للاتصالات على مشاريعهم المقدمة بشكل مفصل بالمضي قدماً. وأنتهز هذه الفرصة لأشكر المجلس الأعلى للاتصالات على جهوده المتميزة لتضمين القطاع الخاص القطري للعب دور فعال من أجل تطوير قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات”.

وقد اختتم الملتقى بسلسلة من الجلسات النقاشية التي ناقشت الفرص الاستثمارية ذات الأولوية، وقد شملت المجالات المطروحة للنقاش: المحتوى الرقمي والتجارة الإلكترونية والإدارة المتكاملة للبيانات والأنظمة الذكية. وينوي الأعلى للاتصالات القيام بتقييم دوري للسوق كل ثلاثة أشهر لضمان الاستفادة من الفرص الاستثمارية التى تم تحديدها ودعم تلك الفرص التي لم تقتنص بعد.

وقد تناولت ورشة العمل الخاصة بالمحتوى الرقمى الجهود المبذولة لتقديم واستخدام وتطويرالمحتوى الرقمى . والتراخيص والتصاريح اللازمة والعقبات التى تقف أمام الاستثمار فى المحتوى الرقمى والشراكات التى قامت بها الحكومة مع شركات عالمية مثل ياهو ومؤسسات محلية كالجزيرة  بهدف تنمية قطاع المحتوى والإعلام الرقمي في قطر.

وناقشت ورشة العمل أهمية تشجيع الابتكار وريادة الاعمال وتحفيز النمو على الانترنت بما ينسجم مع الاستراتيجية الوطنية للاتصلات وتكنولوجيا المعلومات  لعام2015 فى الدولة .

أما ورشة العمل الخاصة بالتجارة الإلكترونية فتناولت دور شركات الإتصال مثل ” كيوتل ” فى ترسيخ التجارة الالكترونية

وضرورة توافر مظلة تحكم حرية التجارة الكترونية على الانترنت كما هو الحال فى  واحة دبي للسيلكون Dubai silicon Oasis

مع الأحداث العالمية القادمة ستحتل الدوحة مكانة مميزة كأحد  نماذج  المدن الذكية حول العالم. ، حيث تملك قطرالرؤية المطلوبة، والسجل الحافل في تقديم المشاريع الناجحة مما يجعلها سوقا فى غاية الجاذبية. يحمل معه الكثير من الفرص فى السنوات القليلة القادمة فى مجالات  تحليل الأعمال والحوسبة السحابية والجيل القادم من مراكز البيانات

لهذا قامت  IBM بفتح مكتبها في قطر في نيسان 2012، ضمن استراتيجية شركة آي بي إم للتوسع الجغرافي في المنطقة بعد إفتتاح مكاتبها في أبو ظبي والرياض ودبي.  وقد قمنا  بالفعل بالانخراط فى السوق باستخدام خدماتنا الاستشارية والتكنولوجية وخدمات العمليات التجارية ، ونركز باهتمام أكبر على حلول البرمجيات  التى تقدمها IBM، وكذلك الأعلانات الجديدة الخاصة بأنظمة (الخوادم والتخزين). ونضيف على هذا دخول “أى بي إم” في خدمات متبادلة مباشرة مع العملاء،كم ستقوم  الشركة بالتركيز أيضا على تعزيز الشبكات والقنوات المشتركة فى قطر والتى من شأنها  توفير دعم أفضل وتحسين فرص الحصول على البرامج والمبادرات التي  تهدف إلى تعزيز القيمة المقترحة لمنتجات وعروض وخدمات IBM.

تركز IBM بصورة قوية على المشاريع الصغيرة والمتوسطة التى تقدمها الأسواق المتوسطة، والتي تعد اليوم هى الأسرع فى قطاعات الأعمال التى تقوم بها الشركة.  وتقدم الشركة عروضاً مختلفة مثل الحلول التى تعتمد على تقنية السحابة الاكترونية وكذلك  الاستشارات التى تقدم  حول الخدمات التكنولوجية والحلول البرمجية.كم أطلقنا  مؤخرا مجموعة أدوات الشركات الصغيرة والمتوسطة لمساعدتها على تنفيذ وتخطيط وتنمية أعمالها بالتعاون مع بنك قطر للتنمية الدولي والمجموعة المالية الدولية (عضو في مجموعة البنك الدولي). هذه المجموعة من الأدوات تقدم  مجانا لأصحاب المشاريع على شبكة الإنترنت ، و تتيح لهم الوصول إلى المعلومات  التى يقدمها  الخبراء على مدار الساعة، و إلى الأدوات التفاعلية والموارد التعليمية التى تساعدهم على  تنفيذ الممارسات السليمة لإدارة الأعمال، والحصول على التمويل، والدخول فى أسواق جديدة.

 الدوحة كنموذج للمدن الذكية

 ستدفع  بطولة كأس العالم 2022 بمحركات الكثير من المشاريع التحويلية في جميع القطاعات في قطر وسيساعد في تحويل الدوحة إلى  نموذج لمدينة أكثر ذكاءاً

 ساعدت IBM العديد من المدن في مختلف أنحاء العالم وأعدتها لاستضافة مثل هذه الأحداث العالمية.  وساهمت فى إدارة حركة المرور، والأمن العام، ومراقبة الطيران، وإدارة الأزمات و توفير البوابة المتكاملة التى تتيح  لصناع القرار الوصول الفوري إلى المعلومات التى تقوم بتجميعها كلها. كما تتضمن مبادرالكوكب الذكي الرعاية الصحية والتعليمية الذكية والحلول المصرفية والحكومية الذكية ، وكلها تصب فى  نجاح استضافة مثل هذا الحدث. ويمكن أيضا تقديم خدمات آي بي إم الخاصة بإدارة نظم سير العمل  فى مجالات الموارد البشرية، والتعليم، والمحاسبة والتمويل. التى تساعد على  استخدام الدقة  فى التحضير لمثل هذه الأحداث.

نبذة عن الكاتب :

بشار كيلاني هو المدير الإقليمي لشركة IBM في دول الخليج ودول المشرق العربي. انضم  في عام 2000، إلى شركة آي بي إم الشرق الأوسط كرئيس لقطاع البرمجيات، وشارك في عدد من المشاريع التى شهدت تحولاَ كبيراَ في القطاعات المصرفية والحكومية والاتصالات السلكية واللاسلكية وشركات الطيران والصناعات التحويلية في المنطقة.

 انضم بشار إلى شركة آي بي إم في المملكة المتحدة عام 1995 فى مختبر جنوب غرب لندن ،يقع خارج  هيرسلي Hursley ، وعمل على تطويرالمعاملات التطبيقية وتكامل التطبيقات و تطوير حلول الأعمال التجارية الإلكترونية.

تقوم شركة “ناصر بن خالد” بإدارة عمليات المبيعات والتوزيع في السوق القطرية لمجموعة من أبرز العلامات التجارية العالمية؛ بما يتضمن “مرسيدس-بنز” و”هارلي ديفيدسون” و”ميشلان”. وتمتلك الشركة عدداً من المؤسسات التابعة العاملة في كافة قطاعات الصناعة والبناء والنفط والغاز والاتصالات والهندسة المدنية والزراعة والعقارات والأزياء والضيافة.

بهذه المناسبة، قال وليد حمد، مدير عام “ناصر بن خالد”: “تحتاج تطبيقات إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المشاريع التي تستخدمها شركتنا إلى شبكة عريضة النطاق الترددي دائمة الجهوزية،إلا أن البنية التحتية القديمة لشبكاتنا المحلية كانت بطيئة لا تلبي احتياجات هذه التطبيقات التي تلعب دوراً حيوياً في تسيير أعمالنا. وقد قدمت ’إتش بي‘لشركتنا بنية تحتية قائمة على التمثيل الافتراضي لشبكة بسرعة 10جيجابايت، الأمر الذي حقق لـ’ناصر بن خالد‘أعلى مستويات الأداء والجهوزية، مع القدرة على دعم سرعات تتراوح بين 40و100جيجابايت في المستقبل”.

لقد أدخلت هيكلية  HP FlexNetwork Architectureتحولاً جذرياً في عمل شبكة “ناصر بن خالد”، وذلك من خلال الكفاءة الإنفاقية والسرعة العالية والأداء المميز والاستجابة الفائقة. وتقوم هذه الشبكة الجديدة على التقنية المتطورة المستخدمة في محول HP 10500للشبكات المحلية المتداخلة، الذي يضمن الجهوزية المتفوقة والقوة في الأداء لتطبيقات إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المشاريع التي تستخدمها “ناصر بن خالد”. ومن خلال زمن الاستجابة الذي لا يتجاوز 3 أجزاء من الثانية، والسرعة العالية التي تصل إلى 40 جيجابايت، تدعم الهيكلية الشبكية الجديدة أعلى سويات الفعالية للتطبيقات الغنية بالوسائط وتقدم لشركة “ناصر بن خالد” شبكة متكاملة داعمة لتقنيات الفيديو.

]]> http://www.privatesectorqatar.com/arabic/2012/06/%d9%86%d8%a7%d8%b5%d8%b1-%d8%a8%d9%86-%d8%ae%d8%a7%d9%84%d8%af-%d8%aa%d8%b9%d8%b2%d8%b2-%d8%a7%d8%aa%d8%b5%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d9%88%d8%b3%d8%a7%d8%a6%d8%b7-%d8%a7%d9%84%d9%85/feed/ 0 http://www.privatesectorqatar.com/arabic/2012/06/%d8%aa%d8%ae%d9%8a%d9%84-%d9%87%d8%b0%d8%a7/ http://www.privatesectorqatar.com/arabic/2012/06/%d8%aa%d8%ae%d9%8a%d9%84-%d9%87%d8%b0%d8%a7/#comments Thu, 28 Jun 2012 08:50:07 +0000 Contributor http://www.privatesectorqatar.com/arabic/?p=2382  

كم مرة قمت بالشخبطة على منديل قبل أن تصل إلى التعبير الصحيح لفكرتك ؟ اغلبنا فعل هذا أو على الاقل استفاد من المناديل فى رسم المعنى التى فشلت الكلمات وحدها فى  توصيله.

 يعرض لنا جين ويكس , مدرب فى مدرسة الدراسات اللغوية بجامعة  شمال الاطلنطي قطرستة أسباب لاستخدام التسجيل المرئي فى الاجتماعات .

  إلى أن 60% الى 65% من الناس متعلمين مرئيين فى الأساس (Mindtool.comتشير الاحصائيات مثلا فى موقع (

حول العالم يتم استخدام الاستراتيجيات البصرية  بكل مكان من المكتب الى الفصول لمساعدة الناس على التعلم بفعالية لمزيد من التفاعل أو ببساطة التذكر.

وفى المناخ الحالى للاقتصاد تسعى الشركات فيه إلى كسر القيود  التقليدية فى أماكن العمل والسعى على خرط العاملين والتميز عن المنافسين والتفكيربعيدا الاسلوب التقليدي هوالوسيلة. ويعد الاستفادة من التصور البصري كعامل لتحسين المقابلات أمرا مساعدا للتوصل الى الطاقة الخلاقة بداخل الموظفين وتعزيز الموهبة الموجودة بداخلهم بالفعل.

 Power point board إذا ماذا يعيب أماكن العمل التقليدية والجلسات الملهمة للافكار؟ حسنا أبحث فى  جوجل عن استخدام وستظهر لك 2.5 مليون نتيجة أغلبها سيساهم فى الاستخدام الخاطىء للبرنامج  فى الاجتماعات بالعمل وفى جلسات الابتكارالخلاقة power point.ومع هذا, وبالرغم من انتشار أدوات عديدة وعروض ال

لكن تم التوصل الى أن هذه الادوات أصبحت قديمة وغير فعالة .

كمعلمة اعلم جيدا ما يجب أن اتوقعه من التلاميذ حين أعرض عليهم مجموعة من الصورعلى الشاشة وبصرف النظرعن الوقت الذى قضيته فى إضافة الرسوم المتحرقة على العوارض وتقليل الجمل الى جمل صغيرة ملحقة إلا أن هذة الطريقة الغير مباشرة اثبتت عدم فعاليتها لعقود طويلة و مع هذا نتوقع رد فعل من الموظفين مختلف عن التلاميذ.فإذا كنا نعلم أن هذه الوسيلة لا  تؤثرعلى التلاميذ لماذا نتوقع من الموظفين التربع على كراسيهم وتوجية الكلام لهم.التعليم هو التعليم. أولنكون أكثر صراحة, الملل هو الملل. لو أردت أن تبدع فى مقابلات العمل فإن التصورالبصري هو المفتاح السحرى .

 ويعد التصور البصري كأداة لربط الفكرة والجمل والصورة وسيلة يتم اهمالها والتقليل من شأنها فى مقابلات العمل,فعندما نتطرق إلى التصور البصرى فى العمل ندرك أن “الاتجاه ” لخلق هذه التصورات هو الحل.

قوة التصور المرئي
التسجيل المرئي وسيلة يمكن أن تعتمد عليها الشركات فى دعم قوة التصورالبصرى فى جلسات العمل المجهزة وهذه أمثلة لأين يستخدم بقوة:

مشاريع الابتكار الجديدة

طرق معالجة تخزين الملفات

تسهيل الانخراط فى المقابلات وندوات التننمية للموظفين

تحليل المشاكل وايجاد حلول خلاقة

التخطيط ا والاستراتيجيات المساهمة

ايجاد الروابط  لمراجعاتها وعرضها

التسجيل المرئي يعتمد على فنان يسجل الافكارالتى تعبرعنها المجموعة بالجلسة .

العملية يمكنها ان تحول مجرى الاجتماع .عن طريق استخدام  مكان كبير من ورق العرض والمسجل يقع فى مكان مرتكز يستطيع كل المشاركين من خلاله رؤية  البوسترخلال الجلسة.وبينما يتبادل المشاركين افكارهم و اسـئلتهم ويبدأ الورق فى التشكيل ـويقوم المسجل المرئي على تشكيل عدة قرارات سريعة لالقاء الضوء على المعلومات مستخدما اشكال ورسومات تخطيطية لمساعدة المشاركين على الاتصال و توسيع افقهم لما هو اكبر من الافكار المتبادلة. وقد تخلق لك العملية فرص للابتكار بينما يقوم المسجل بترتيب وربط العروض المسجلة ببعضها ويتحمس المشاركين من مشاركة افكارهم فى تشكيل الصورة الكبرى .

6 طرق لدعم نتائج المقابلات.

فى عالم الاعمال يصبح تعيين مسجل تصورى متخصص فعالا فى الاجتماعات التى تهدف إلى تعزيز الابتكار وتبادل الافكار , وقد استندت فى خبرتى كمسجل تصورى الى 6 أسس هامة يمكنها تحسين أداء الاجتماعات والعروض التقديمية وجلسات التخطيط و بناء الفريق او ندوات التنمية المتخصصة :

  Power Point التسجيل المرئي أكثر إمتاعا من ال

مطاردة فنان لأفكارالمشاركين أو الجمهور يجعلهم دائما مستعدون. رؤية معلومات المنتج كمادة ناشئة تساعد الموظفين على الانخراط بصورة أكبر بدلا من استقبال المعلومات بصورة سلبية.التعلم لا يجب أن يكون وكأنك تنتظروصول فطيرتك وانما تشكيلها وتحويلها من عجينة الى فطيرة بمكوناتك المفضلة .

التسجيل المرئى يعزز الروابط بين الافراد وفرق العمل

اغلب الناس تريد التفاعل و نحن نشعر بالانتماء لجماعة ما حين تصبح لكلاماتنا قيمة ونراها بتصوراكبر من تعبيرنا عنها.عندما يرى المشاركين كلاماتهم مكتوبة بالمسجل التصورى يعززهذا شعورهم ان ما قالوه يستحق الاحتفاظ به.وهذا من شأنه تقوية ثقتهم وفخرهم  بأنفسهم الامر الذى يساهم فى دعم الوثاق وتبادل الافكار.

التسجيل المرئي يحفز الابداع

مشاهدة الأفكار وهى تنمو وتتصل بصورة منطقية يشجع المشاركين .مشاهدة الافكار والاتصالات فى شكل مرئى يساهم فى تشجيع الروابط ودعم شبكة من الافكار المتلرابطة فى >هن المشاركين .الصورة تدعم الذاكرة عملية فك الشفرات وتوسيع افق الخيال بطريقة لا تتقنها الكلمات.”الصورة بألف معنى “

التسجيل المرئي يعتبر مرجعا :

الملف الناتج من التسجيل التصوري للجلسة يمكن أن يستخدم كمرجع لعملية خلق المنتج وللاجتماع.كثيرا ماننسى الجلسات حتى قبل أن  تقوم الشركة المنظمة بتجميع اجهزتها وأدواتها للمغادرة. من أجل الاستفادة الكاملة من المقابلات والعروض التقديمية و تطور العاملين يجب مراجعة الوثائق المعنية التى تذكر المشاركين بما تم اكتسابه وتعلمه فى تلك الاجتماعات .اللوحة العريضة للتسجيل التصوري يمكن قطعها إلى أجزاء صغيرة جدا حتى يسهل مراجعاتها وتخصيصها للأغراض التدريبية واستخدامها كأداة للأهداف التسويقية لعكس صورة معينة عن الشركة بأسلوب مقبول .

التسجيل المرئي يساعد على تجنب تحديات اللغة.

فى الشركات التى تختلف فيها لغات الموظفين التصويرالمرئى يلعب دورا هاما فى التـأكيد على توافق الجميع عندما تفشل اللغة فى توصيل ذلك. معظمنا يعتمد على الصور والشفرات للتعبير أو فهم اللغة الاخرى. التسجيل المرئي يساعد على تمرير الرسائل بين الموظفين عندما تعجز الطرق الاخرى أو تتطلب وقت اطول.

التسجيل المرئي تكلفته مناسبة

ينتج عن كل ما سبق زيادة عائد الاستثمار الذى يزيد بالتسجيل المرئي .تعيينك لمسجل مرئي لتعزيز اجتماعاتك سيخدمك على عدة مستويات متنوعة وبالتالى الانتفاع من طاقم التدريب والمراجع .كما ستدعم عملية استنباط وتجميع افكارالموظفين قيمة الشركة عند موظفيها.

التسجيل المرئي يتيح الفرصة للشركة لبسط مرجع للمعرفة الداخلية.

فليبدأ الابداع !

بدلا من نقل افكارك الرئيسية الى جدول سريع فى اجتماعك المقبل .ضع فى اعتبارك  قيمة التسجيل البصري وناقش موقف الشركة   من الجلسة مع المسجل قبل الاجتماع لتوضيح كيف يمكن للعملية ان تحمل المنفعة لمشروعك وطاقمك خلال وبعد المقابلة. وفر المسجل المرئي التفاصيل الدقيقة ليسهل استخدامها فى شركتك مثل ( التصريحات الأخيرة للمهام –رؤية الشركة-صورة المؤسسة  وهكذا… ) وستمضى الجلسة بيسروسهولة لو أدرك المسجل المرئي الرؤية الكاملة للشركة.

من المهم أيضا أن توفر للمسجل المرئي الرموز الخاصة بالجلسة. ما الذى توصل اليه المشاركين المحتملين ؟ ما هوعدد الحضور المتوقع ؟هل هناك اعتبارات اخرى يجب ادراكها؟ مثلا ( من المتوقع تنوع القدرات اللغوية للحاضرين) ما هى خبرة الشركة  التدريبية القديمة وبجلسات التنمية؟.

اضافة الى ذلك,اذا أحتوى الموضوع على مصطلحات يمكن أن تساعد المسجل البصرى على الاستعداد لها,وفرله الوثائق مسبقا لتتيح له الوقت للتعود على الآلية التى ستساهم اكثر فى استنباط الافكارالمتبادلة بين المشاركين ,اخيرا من الهام جدا أن يجهز المشاركين للجلسة عن طريق شرح عملية التسجيل المرئي و التعبير عن أهدافك من استخدام تلك الوسيبة وتوقعاتك من الحاضرين . وبعد هذا يـأتى دور المسجل ليضع لمساته السحرية .

تجربة أمرجديد يلهم الموظفين ويزودهم بالابتكاروالاستثمارفى عملية تبادل الافكار, والاستمرار فى بذل الجهد لما بعد الاجتماع. ابحث عن مسجل بصرى فى منطقتك وأبدأ الابداع .

نبذة عن الكاتبة:

جين ويكس مدربة فى مدرسة اللغات فى جماعة شمال الاطلنطى بقطر.بالاضافة الى تدريبها وعملها فى مجال التسجيل البصري,هى موسيقية وباحثة.وهى مهتمة بالاخص بتـأثيرالثقافة على الحديث.

 ثورة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات هى واحدة من أكبر التطورات التي حدثت في عصر العولمة . أبارنا شيفبوري آريا تحدثت الى كريستوس ماستوراس,مدير تطوير الاعمال فى شركة ياهو بالشرق الاوسط (مكتوب) عن دوره فى شركة ياهو وما  قامت به الشركة لتعزيز ثورة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات فى قطر.

ما هو رأيك  في سوق تكنولوجيا المعلومات والأتصالات في المنطقة؟

أعتقد أن هذا الجزء من العالم لديه الكثيرمن الفرص بالفعل ويمكن لرجال الاعمال شغل الثغرات بالمنطقة عن طريق الابتكار،على سبيل المثال، 5٪ من مرتادى الانترنت يتحدثون العربية. ومع ذلك، أقل من 2٪ من محتوى الإنترنت باللغة العربية.ياهو تؤمن أناكتب نصًا أو عنوان موقع ويب أو ترجم مستندًا.Alpha الإعلام والمحتوى الرقمي يحملان الكثير من الفرص.

نحتاج الى أمرين في الشرق الأوسط لإنجاح أصحاب المشاريع – الأول هو تطوير النظام البيئي، والثاني هو التحول الثقافي. النظام البيئي  يجب أن يطور نفسه بنفسه ،ومع الدخول فى شراكات مع الشركات الناشئة  ياهو فى نفس الوقت تساعد الشركات على الوصول الى المقاييس التى من الصعب عليهم الوصول إليها بمفردهم.مثلا، يبلغ جمهور ياهو حوالي 56 مليون نسمة، إذا استطاعوا الدخول فى شراكة مع كيان مثل ياهو، سيتمكنوا من الدفع بأنفسهم ومن الإعلان لدينا أيضأ، كما سيمكنهم ذلك من زيادة العائد والمحتوى.

من هذا المنطلق، أعتقد شخصيا أن الأمر كله يعتمد على التحول الثقافي. في الماضي، كان رجال الأعمال يتجنبون المخاطرة. والفشل لم يكن مقبولا. لذلك، أعتقد، أن ما نحتاجه فى المنطقة هو التحول الجذري في الثقافة و تبنى أصحاب المشاريع والشركات النظرة المستقبلية – فإذا تخلصوا من خوفهم من تحمل المخاطر،وتقبلوا حقيقة ان الفشل ليس دائما سيئا: سيحالفهم النجاح. فالفشل ما هو إلا جزء من التجربة.

وكما ذكرت مرارا، تنظيم المشاريع مثل الألعاب الأولمبية – لا يعتمد على الفوز، وإنما المشاركة. بإختصار ما نحتاجه فى المنطقة هو   نظام بيئي و تحول ثقافي.

اذا أرادت شركة ناشئة الاتصال بك ما الذى تحتاج الشركة لفعله وما الذى تبحث عنه انت فى تلك الشركات ؟

نعمل عن كثب مع الشركات الناشئة وأصحاب المشاريع لدمجهم في مشاريعنا والحصول على أفكارهم. لذلك، قمنا بشراكات مع كل من الأفراد والشركات، بهدف تنفيذ مشاريع رئيسية. وهكذا، فإن أول شيء يجب ان تقوم به الشركات الناشئة هوتحديد احتياجات السوق الرئيسي وفى إعتقادنا المحتوى الرقمي هو هذا السوق .

نحن نعمل بشكل وثيق جدا مع الشركات الناشئة ورجال الأعمال لدمجهم بنشاط فى مشاريعنا ، ونعمل مع المنظمات الرائدة- مثل المجلس الأعلى للإتصالات – لتساعدنا على بناء النظام البيئ. ياهو تبحث دائما عن الاستثمار،و احتمالية التعاون مع شركات ناشئة واعدة. حتى نستطيع طرح أنفسنا كأداة استراتيجية قابلة للتطبيق لمثل هذه المؤسسات الناشئة و التي تشغل دائما إهتمام أصحاب الأعمال ولا يوجد  لدينا معايير محددة ومطلوبة لإختيار الشركات أو الافراد  مشاركتهم ،  ولكننا نبحث عن مجالات تغطيها تلك الشركات ،مثل الابتكار العالى والقدرة على سد الثغرات وجذب اهتمامنا.

فنحن نبحث عن مجالات مختلفة جدا -بجانب المحتوى المقترح المميز والفريد الذى تقدمه كل من تلك الشركات- مجالات مثل الألعاب والتطبيقات الرقمية والتجارة الإلكترونية وتطبيقات المحمول وغيره،وفي نفس الوقت، ندرس كل حالة على حداها. حتى تتوجه إلينا تلك الشركات الناشئة التى تشغل تلك المجالات أوالمجالات المتصلة بها. وعلاوة على ذلك، ننظر أيضا الى نوعية التكنولوجيا المستخدمة، و مدى قوة فريقهم العملي بغض النظرعن المكان. فعلى كل الاحوال، نحن نعمل في اطار منطقة الشرق الأوسط كلها.

يجب على الشركات الناشئة أن تكون قائمة وتعمل بالفعل. فلا يمكننا التعاون فقط مع فكرة. لذلك، نبحث عن شركة ناشئة بمنتج يعمل. خلال تعاوننا مع بعض الشراكات فى قطر استخدمنا بعض رجال الأعمال ككجزء من برامجنا التدريبية والتوجيهية. ولكن، عندما يتعلق الأمر بالاستثمار والتملك ، يجب أن تكون الشركات الناشئة عاملة بالفعل، الأمرالذي يتطلب وجود فريق ومنتج ووظيفة.

حدثنا عن تجربتك في الشرق الأوسط؟ وبماذا تنصح الشركات التي تتوجه للمنطقة؟

هناك بعض الاعتبارات. أولا، عندما ننظر إلى المنطقة، يمكننا ملاحظة النمو الهائل مما يجعلها منطقة واعدة جدا. ثانيا، قطاع تكنولوجيا المعلومات  فيها لم يتطور بعد الى المستوى الموجود في أجزاء أخرى من العالم، ولهذا ياهو لا تنافس فقط في السوق، وأنما فى الواقع تساعد السوق أيضا على النمو.

 نتطلع بالتعاون مع المجلس الأعلى للاتصالات على تطويرالمحتوى الإعلامي والرقمي للبيئة من خلال مركز حاضنات الاعمال. والشبكة الرقمية وعندما يتعلق الأمر على وجه التحديد بقطر، نرى أن قطر لديها الكثير من الخطط الطموحة -  مثل رؤية قطرالوطنية  لعام2030 ، وكأس العالم عام 2022 وغيرهم. ويمكن لتلك الخطط ان تخلق ديناميكية ممتازة وتتيح الكثيرمن الفرص لشركات مثل  ياهو للدخول فى شراكة مع كيانات مناسبة. لهذا السبب نتمتع بالحضور الضخم في منطقة الشرق الأوسط. ونبحث عن شركاء آخرين، في جميع أنحاء المنطقة، ممن لديهم نفس الخطط ونفس النهج المتقدم لهذا النمو الهائل.

اخبرنا اكثر عن شراكتكم مع المجلس الاعلى للاتصالات ؟

في فبراير عام 2012، وقعنا شراكة إستراتيجية مع المجلس الأعلى للإتصالات لنكون شريكها الإستراتيجي المفضل للمحتوى واللإعلام الرقمي. وتعتمد البنود الأساسية فى هذا الإتفاقية -والتى تنص على أن تقوم مجموعة المحتويات الرقمية و مركز حاضنة الاعمال بتطوير النظام البيئي،- على طبيعة العمل مع أصحاب الشركات خلال التدريب والتوجيه .وتعتبرهذه الإتفاقية فى الأساس بالغة الاهمية، ونسعى بها لإنشاء مزيد من المشاريع و حاليا نتطلع الى توسيع رقعة أعمالنا،عن طريق الإعلان في قطر. هذه الشراكة ستساعدنا على اكتساب الرؤية فى المنطقة  هذه هي البداية فقط والمجلس الأعلى للإتصالات شريك هام جدا .

ما هو تصورك لقطاع تكنولوجيا المعلومات في قطر؟

هناك الكثير من الفرص للشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة في قطر. والمجلس الأعلى للإتصالات يلعب دورا أساسيا في تسهيلها فهناك مشاريع مختلفة، مثل كأس العالم 2022، لتشجيع رجال الأعمال و الحكومة تركز اهتمامها على هذا الأمر 

 تقدم ياهو خدمات خاصة للمنطقة؟

 موقع ياهو يأتى باللغتين العربية والانجليزية وتم تخصيصه للمنطقة. بالإضافة الى ذلك، صفحتنا الرئيسية لديها محتويات خاصة، مثل بوابة المرأة، والألعاب، والأخبار،وغيره. لذا تجد لدينا محتوى مخصص لمنطقة الشرق الأوسط في كلا اللغتين. كما أن لدينا الكثير من المنتجات في المنطقة في قنواتنا الخاصة. و لدينا فريق للتحرير والهندسة للمنطقة ، ومن خلال هذا الحضور، استطعنا تلبية وجود

الإحتياجات الإقليمية لمنطقة الشرق الاوسط.

هل هناك خدمات  يمكن أن تستفيد الشركات؟

حلولنا الإعلانية مفيدة جدا. إذا بدأت الشركات فى استخدامها، سيكون لديهم إمكانية الوصول إلى المستخدمين وتحقيق نسبة مشاهدة قوية. فنحن لدينا ما يقرب  من70 مليون شخص على شبكة الانترنت،  56 مليون منهم يزورون ياهو, لذا يوفر ياهو نسبة مشاهدة عالية جيدة.  إلا أن هذا مشروطا بالوعي وتحديد الاطلالة التى ستساعدهم على خلق وجودهم في المنطقة. يجب أن نساعد فى تطوير السوق ليشغل مساحة اكبر وتمشيا مع هذا، لدينا فريق لتطوير السوق يعمل على تدريب الشركات حول فوائد الإعلان الرقمي.وهو مانطلق علية تبادل الاسهم .فهذا هو الفارق الأساسي – هناك إمكانية، لكننا بحاجة لتطوير السوق.

نصائحك بما يجب فعله وعدم فعله  

للشركات التي تبحث عن فرص لتوسيع نطاقها في أنحاء المنطقة، خاصة تلك القائمة على الإنترنت، نجد أن المنطقة لديها الكثير من الفرص لها، خاصة بوجود اللغة الموحدة والإحتياجات المشتركة. فالحل هو التوجه إقليميا ,فالامريعتمد على مخاطرة محسوبة

علي الشركات تحديد الفرص المتاحة والتوجه الى ما تهواه اهتماماتهما. فلا يجب أن يكون الهدف مادي فقط. على سبيل المثال، لو كانت الشركات مقيمة هنا، فيمكنهم بناء شراكات مع مراكز تنظيم المشاريع الرئيسية في البلاد، والعمل مع  حضانات الاعمال  والدخول فى اعمال تنافسية. وعليهم الوصول إلى المجتمع، والتواصل مع الأشخاص المناسبين. فلقد كنت جزءا من ثلاثة شركات ناشئة  ومن الجيد الحديث عن أشياء مررت بها. وأعتقد، كصاحب عمل، أن الناس تكون مترددة بعض الشيء حول مشاركة فكرتهم في حين أنه ينبغي أن يكون العكس. ينبغي أن تظهر للسوق، وتتبادل الأفكار وترددها.

لا تخف من المجازفة,لا تخف من الفشل – فأنه تقريبا كوسام الشرف. فقد تعلمت الكثير من الشركات الناشئة التي فشلت أكثر من غيرها التي نجحت.

نبذة عن الكاتب

كريستوس ماستوراس هو مدير تطوير الاعمال فى شركة ياهو بالشرق الاوسط (مكتوب ) حيث يقود الشراكات الاستراتيجية، وعمليات الاندماج والاستحواذ والمشاريع المشتركة للشركة، في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط.

وقبل إنضمامه لياهو، كان كريستوس مديرا  لوسائل الإعلام والاتصالات والمشاركة التكنولوجيا في شركة ” بوز” فى دبى  وهناك ادار مشاريع حديثة لتطوير الأعمال مع شركات الاتصالات والإعلام، والمجالس العليا لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وشركات الاستثمار والحكومات، وقدم المشورة للمجالس الإدارية وعملاء الدرجة الثالثة فى منطقة الشرق الأوسط،

ويهوى روح المبادرة والابتكار، و يعتبر ناشطا في تطوير الإعلام الرقمي البيئي في المنطقة، كما شارك في تأسيس شركة “موبايل منديز دبي”Mobile Mondays Dubai

كريستوس.حاصل على ماجستير في إدارة الأعمال من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ،مدرسة سلون للادارة ،وعلى درجة البكالوريوس في العلاقات الدولية من كلية الخدمة الخارجية في جامعة جورج تاون.

 يقدم لنا نيك أوكونيل، المحامى المتخصص فى التكنولوجيا والإعلام و الإتصالات ، فى شركة التميمي وشركاه , لمحة عامة عن الجوانب الرئيسية التى تطرق إليها فى عرضه الذي قدمه فى مؤتمر  قانون وتشريعات الاتصالات  فى الشرق الأوسط  ,الذى عقد فى دبي فى الفترة من 12 الى 13 ديسمبر 2011.

تطرقت المواضيع التى تم عرضها الى مسألة الخصوصية وحماية البيانات والرسائل الغيرالمرغوب فيها، وحماية المستهلك والحوسبة السحابية. ويعد القاسم المشترك بين هذه الموضوعات هو الحاجة لتحقيق التوازن بين مميزات التعايش مع عصر المعلومات ورفع التوقعات  فيما يتعلق بالخصوصية.

يقدم لنا عصر المعلومات العديد من المزايا ومنها توفير مزيد من الكفاءة والراحة فيما يتعلق بجمع وتخزين واستخدام البيانات. من ناحية أخرى، يعتبر رفع التوقعات فيما يتعلق بالحماية من انتهاك الخصوصية بشكل عام قاعدة إجتماعية وقانونية راسخة ،حتى بالنسبة لهذه المنطقة.

الخصوصية

بشكل عام ، في معظم دول مجلس التعاون الخليجي نرى أن  خصوصية  الأفراد  تحميها  الأحكام العامة للقوانين التى لا تركز تحديدا على مسألة الخصوصية. فمثلا،  قانون دولة الإمارات العربية المتحدة للعقوبات يجرم نشر – فى أى وسيلة -، أى أخبار أو صور أو تعليقات تنتهك الحياة الخاصة للأفراد والعائلات.

كما يتم تجريم كل من تتطلب وظيفته أو حرفته أو فنه الحفاظ على الأسرار فكشف عنها أو استخدمها لصالحه الخاص، ما لم يكون كشفه عن  تلك الأسرار مسموحا قانونيا أو تم بموافقة الشخص المعنى بتلك الأسرار.

والنقطة الأساسية التي أود توضيحها بهذه الأمثلة ،هو أن تلك الأحكام المتعلقة بمسألة الخصوصية لم يتم بصياغتها مع وضع عصر المعلومات فى الإعتبار.لنوضح الصورة أكثر، تستخدم تلك الأحكام ، لتقديم المشورة بشأن إقتراح عميل نقل بيانات الموظف الى هيئة تخزين معلومات خارج البلد.واقتراح عميل آخر أستخدام بيانات مستهلك لأغراض غير تلك التى جمعت لأجلها .

 والسؤال هنا : هل استخدام الشركة للمعلومات الشخصية (مثل معلومات الموظف أو معلومات العملاء) لأغراض تجارية عادية إلى حد ما (مثل تخزين البيانات فى هيئة مستقلة أو استخدامها فى  الحملات التسويقية المستهدفة)  امر يقع ضمن الاستخدامات المحظورة للمعلومات السرية وفقا لهذه الأحكام الجزائية؟

  بالاضافة لما سبق هناك قوانين أخرى تحد من استخدام البيانات الشخصية في ظروف معينة. مثالا على ذلك قانون المسؤولية الطبية رقم (10) لسنة 2008 لدولة الإمارات العربية المتحدة  والذى يحظر فيه الطبيب إفشاء أسرار المريض التي يطلع عليها أثناء مزاولة المهنة أو بسببها سواء كان المريض قد عهد إليه بهذا السر وأئتمنه عليه أو كان الطبيب قد اطلع عليه بنفسه، ولا يسري هذا الحظر فى حالة كان إفشاء السر بناء على طلب المريض أو كلف الطبيب بالإطلاع عليه من خلال ممارسته لعمله.

  فمؤخرا أجرينا تقريرا عن الوضع في الدول الآخرى لمجلس التعاون الخليجي، وتأكدنا بشكل أساسى من أن ظوابط حماية الخصوصية في دول الخليج الآخرى تشبه كثيرا الأحكام المتبعة فى دولة الإمارات العربية المتحدة.فلا يوجد فى أى منها قوانين متخصصة تهدف في المقام الأول على حماية الخصوصية .

بل يتم إيجاد الأحكام المتعلقة بحماية الخصوصية في سياق قوانين اخرى، مثل قوانين العقوبات والقوانين المتعلقة بمسائل محددة، كقوانين تنظيم سلوك الأطباء الممارسين، والإفصاح عن الائتمان والممارسات التجارية غير العادلة.

حماية البيانات

كل من مركز دبي المالي العالمي ومركز قطر المالي لديهما قوانين خاصة بحماية البيانات واللوائح الخاصة بهم. هذه الأحكام القانونية تتفق بشكل عام مع قوانين حماية البيانات التى صاغتها السلطات القضائية فى الدول المتقدمة الأخرى (على وجه التحديد،  تتفق مع

توجيه الأتحاد الأوروبي الخاص بحماية البيانات  95/46/EC وقانون حماية البيانات الذى صدر عام فى 1998للمملكة المتحدة )

وتطبق تلك القوانين على أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية وينحصر نطاقها بأشخاص يمكن تحديدهم ، وتحدد الالتزامات المطلوبة لمعالجة البيانات الشخصية  بشكل عادل وقانوني و آمن  للغرض المحدد الشرعي لها. كما يمكن أن تحتوي تلك الالتزمات على قيود تفرض على عملية نقل البيانات من داخل المراكز المالية إلى أماكن خارجها.

الجدير بالذكرأنه فيما يتعلق بأحكام حماية البيانات الخاصة بتلك المراكز المالية ،نجد أنها تطبق فقط على الأنشطة الخاصة بتلك المراكز المالية أوعلى التحويلات التى تتم من هذه المراكز إلى خارجها.

وفي المقابل،  نجد سلطنة عمان، وقطر على حد سواء لديهما قوانين خاصة بالتجارة الإلكترونية، والتي تحتوي على أحكام تتعلق بحماية البيانات. مثل قانون المعاملات الإلكترونية لسلطنةعمان ( والصادر بمرسوم ملكي رقم 69 لعام 2008)، وقانون معاملات التجارةالالكترونية لدولة قطر (قانون رقم 16 لسنة 2010) واعتمدت تلك الأحكام على قوانين الأمم المتحدة النموذجية الخاص بالتجارة والتوقيعات الالكترونية – لكن اضافت كلتا البلدين أحكاما أخرى محددة تتعلق بحماية البيانات.

هناك أنظمة محددة شائع استخدامها  لحماية البيانات بين مقدمي خدمات الاتصالات. على سبيل المثال، قانون الاتصالات في قطر (رقم 34 لعام 2006) يوجب مقدمي خدمات الاتصالات باستخدام شبكات الاتصالات السلكية واللاسلكية، والأنظمة المتعلقة بها مع مرعاة الحقوق الخصوصية للعملاء.

كما توجب القوانين مقدمي خدمات الاتصالات بتحمل مسؤولة حماية أي بيانات فى عهدتهم للعملاء، والامتناع عن جمع أواستخدام أوالاحتفاظ أو نشر أي معلومات عن العملاء إلا بموافقة العميل نفسه أو إذا ما سمح القانون بذلك. كما يجب على مقدمي الخدمة التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة وصالحة للإستعمال (عن طريق تصحيح أو إزالة البيانات بناء على طلب العميل).

وهناك أحكام مماثلة  فى دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى (على الرغم من أنها متفاوتة فى التفاصيل) تنطبق على مقدمي خدمات الاتصالات ومرخصة من قبل السلطات المنظمة للإتصالات السلكية واللاسلكية. وقد أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة قانون حماية معلومات المستهلك .

 كما أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات في سلطنة عمان القرار رقم 113/2009 الذى اقر اللائحة التنفيذية الخاصة بحماية سرية خصوصية  البيانات المستخدمة . ولهذا، يجب على مقدمي خدمة الاتصالات السلكية واللاسلكية ادراك أن هناك ضوابط خاصة لحماية البيانات يمكن أن تطبق على نشاطاتهم، حتى مع عدم وجود قوانين عامة مطبقة لحماية البيانات.

حماية المستهلك والرسائل غير المرغوب فيها

الموضوع التالي يرتبط أيضا بمسألة الخصوصية وحماية البيانات. حيث يمكن الكشف عن تفاصيل معلومات الاتصال الشخصية للعملاء ، مثل أرقام الهواتف النقالة وعناوين البريد الإلكتروني، في إطارعملية شراءالسلع والخدمات،لإستخدامها بعد ذلك لاحقا لأغراض التسويق الالكتروني. وقد يرى الكثير من الناس فى هذا النوع من التسويق انتهاكا لخصوصياتهم، ويفضلون أن يتم استخدامها فى حالة اختيارهم لذلك فقط

 وفي بعض دول المنطقة ،هناك حظرعام على هذا النوع من النشاط. مثلا فى قطر،  نجد إن أحكام حماية المستهلك فى قانون التجارة الالكترونية يحد من قدرة مقدمي خدمات التجارة الإلكترونية (وليس بالضرورة مقدمي خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية) على تقديم  الاتصالات التسويقية الغيرالمرغوب فيها، ويطلب من المستهلكين الإلتزام بالحصول على وصيلة استسلام من تلك الاتصالات.

وفي يوليو عام 2010، اصدرت هيئة تنظيم الاتصالات الأمارتية مرسوما لضبط الاتصالات التسويقية الغير مرغوب فيها. في إطار هذ المرسوم، يتعين على مقدمي خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية المرخصة في دولة الإمارات العربية المتحدة الحد من الرسائل الغيرالمرغوب فيها، واتخاذ جميع الخطوات المعقولة لضمان عدم إرسالها عبر شبكات الاتصال الخاصة بهم. فمثلا إذا فشل مقدم الاتصالات المرخص في إتخاذ جميع الخطوات العملية لمنع الرسائل الغير المرغوب فيها والمسجلة بشبكة الامارات,(و تشمل رسائل البريد الغير مرغوب بيها من داخل وخارج دولة الإمارات العربية المتحدة) من الوصول الى شبكة العملاء، يتم إتخاذ الإجراءات الازمة ضد المرخص لهم.

 كما يحظر القانون مقدمي الاتصالات المرخص لهم من المشاركة في ” عملية تجميع العناوين”،و يتطلب منهم الإلتزام ” اختيارات العميل ” لكل الاتصالات التسويقية الإلكترونية المقدمة للعملاء.

أضافة الى هذا القانون، أقرت هيئة الاتصالات فى الامارات أحكام  خاصة فيما يتعلق بالرسائل القصيرة  المزعجة عبر الهواتف المحمولة.

الحوسبة السحابية

 يشير مصطلح “الحوسبة السحابية” إلى نصوص المصادر الكمبيوترية المتوافرة تحت الطلب عبر الشبكة.  ويتم توفيرها للمستخدمين للوصول الى التطبيقات وخدمات تخزين البيانات والتى يتم الحصول عليها من شبكة خارجية ، وتشمل فى الأساس على مساحات  من التطبيقات أوالبيانات التى تم تخزينها من شخص أخر, فتغنى  المستخدمين عن ضرورة الحصول على تطبيقات مرخصة أو شراء اجهزة تخزين البيانات.

وهناك بعض الاعتبارات الرئيسية لحماية البيانات والخصوصيات في محيط سحابة الحوسبة هي

امن البيانات

 السحابة  توفرلمستخدميها البيانات الآمنة الخاصة بهم وسياسات الدخول الى البيانات. ولهذا ينبغي أن تتوافق تلك السياسات الى حد ما مع سياسات المستخدم.

موقع البيانات

من الضروري النظر في الآثار المترتبة على مختلف القوانين التي تحكم الخصوصية وحماية البيانات فى  جمع ونقل البيانات إلى مزود السحابة ، وتنقل تلك البيانات عبرالشبكات التحكمية المختلفة كجزء من توفير الخدمة السحابية.

التزامات الاحتفاظ بالبيانات

كل شبكة متحكمة تتميز بالتزامات فى السجلات التجارية المحفوظة المختلفة . فإذا كانت الالتزامات الخاصة بتخزين البيانات تتطلب الاستعانة بمصادر خارجية و تتطلب توفير سحابة في بلد مختلف، سيكون من الضروري، على الأقل ،ضمان توافق  سحابة المزود مع سياسات الاحتفاظ بالمستندات التى تنتطبق على مستخدم الخدمات السحابية.

وقد تقوم الشركات المستخدمة للخدمات السحابية بتفويض مسؤولية التحكم المباشر بالبيانات والتطبيقات الهامة في أيدي أطراف ثالثة. وإذا ظهر انقطاع أو خرق أمني، يمكن  ان يتعرض المستخدم إلى دعاوى قانونية من عملائه (وبالتالي تضرر سمعته) على الرغم من أن الخطأ كان من جانب مزود السحابة.

وبالمثل، أى فشل من جانب مقدم السحابة (مثلا فيما يتعلق بالتعرض لخصوصية البيانات) قد يؤدي إلى عدم قانونية رفع مستخدم السحابة الشكاوى ضده,  لذا يجب على مستخدمي السحابة إجراء تقييم دقيق وشامل عن مزود الاتصالات فى بحثهم عنه والتركيز بشكل خاص على مستويات الخصوصية وخدمات الامان التى يقدمها.

نبذة  عن الكاتب:

 عمل أوكونيل نيك فى شركة التميمي وشركاه لما يقرب من خمس سنوات، وفي البداية تخصص فى قضايا الملكية الفكرية، ثم مؤخرا تخصص بقضايا وسائل الاعلام والتكنولوجيا والاتصالات السلكية واللاسلكية. ويركز نيك فى عمله بشكل كبيرعلى البرمجيات واتفاقات خدمات تكنولوجيا المعلومات، وخصوصية البيانات ونقل البيانات، والتجارة الإلكترونية، والتقنيات المصرفية والتجارية فى الهواتف النقالة، وكذلك الملكية الفكرية والمسائل التقنية والتجارية للشركات.

تعتبر مسألة كفاءة استهلاك الطاقة من القضايا المهمة بالنسبة لشركات مجموعة كيوتل، وخاصة الحاجة لخفض استهلاك الديزل أينما أمكن ذلك. ففي الكثير من المناطق النائية أو الريفية يعتبر الديزل المصدر الرئيسي للطاقة لإبراج الاتصالات ومحطات الشبكات، وتدرس الشركة في الوقت الحالي خفض تكلفة كل منهما إضافة إلى خفض الآثار البيئية الناتجة عن طريق استخدام الطاقة بشكل أكثر كفاءة.

قال بول سالمون، رئيس التقنية ورئيس العمليات بالإنابة في مجموعة كيوتل: “تُعد كفاءة استهلاك الطاقة من الجوانب التي تشكل أهمية كبرى في إستراتيجية  الشبكة بالنسبة لمجموعة كيوتل، من ناحية الفوائد التي تجلبها للمجتمعات، ومن ناحية خفض التكلفة في الأجل الطويل وتحقيق مزيد من الكفاءة. وأمام صناعة الاتصالات فرصة لإثراء حياة  المستخدمين من خلال توظيف أحدث الحلول في هذا المجال، ونعتقد بأن هناك مجالاً كبيراً للابتكار في هذا الجانب.”

وفي أعقاب الاجتماع، شكلت مجموعة كيوتل فرقاً خاصة لدراسة بعض التقنيات التي تم طرحها من قبل بعض المجموعات العاملة في قطاع الاتصالات GSMA. وتجري في الوقت الحالي دراسة لمصادر الطاقة المتجددة، والاهتمام بشكل متزايد بتخزين الطاقة.و تم بحث ايضا خلال الاجتماع موضوع “العقبات التي تحول دون شحن الهواتف الجوالة”. كما ضم اجتماع اتحاد الجوال العالمي GSMA حول الطاقة الخضراء ممثلين من مختلف شركات مجموعة كيوتل بما في ذلك كيوتل قطر، والوطنية والنورس ونجمة والوطنية فلسطين وتونيزيانا والوطنية المالديف. وشاركهم في الاجتماع أكثر من 50 مندوباً عن شركات أخرى مثل كلين باور سيستمز وجنرال إلكتريك وزفير، والمجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (أي سي تي قطر).

هناك مجموعة متنوعة من تكنولوجيا المعلومات والدفاعات الأمنية الممتازة للأجهزة المحمولة والقادرة على تلبية احتياجات جميع الميزانيات و

في عام 2009، قررت الشركة البريطانية العامة والقانونية إقامة مشروع معتمدة على أحد البنوك التي تمتلك فرعاً في المملكة المتحدة ومكاتب ارتباط في أنحاء الخليج. تقدم هذه المكاتب خدمات الاستثمار المصرفي والتجاري، وخدمات مبيعات التجزئة، وخدمات الشركات، وخدمات الخزينة في الخارج إضافة للخدمات المصرفية الخاصة.

وقد وجدت الشركة أن لدى الفرع الرئيسي للبنك قواعد دقيقة كانت مزيجاً مميزاً من صرامة الأسواق الغربية المتطورة تتخللها بعض المرونة لتسهيل تعبئة الشركات المحلية المبتدئة وذلك من خلال الحوار والعمل معهم. وهذا يتناقض مع سياسة “اتباع القواعد” المعمول بها في بلدان أخرى بدرجة عالية من الالتزام، مما يسبب إجراءات بداية متعثرة ومكلفة في بعض الحالات، وغالباً ما تتم الاستعانة بالاستشاريين وبالكثير من الكتب.

يقوم كيفن غاستون، مدير قسم تكنولوجيا المعلومات، في شركة الخليج العامة والقانونية بتلخيص الأمر بقوله: “إن الحصول على موافقة الجهات المنظمة في المنطقة ليس بالأمر السهل، وإنما قد يكون أسهل من بلدان ومناطق أخرى”.

الآن وبعد التوسع أصبحت الشركة تضم 60 موظفاً، ويصرح غاستون أن تواجده في المنطقة منذ البداية كان أحد أهم العوامل التي ساهمت في استقرار الأعمال الحالية ودعم تكنولوجيا المعلومات، حيث لم يكن قسم تكنولوجيا المعلومات في البداية مجرد مورد داعم للشركة، إلا أنه كان أحد أصحاب المصلحة الأساسيين.

يتمثل التحدي الأكبر لقسم تكنولوجيا المعلومات في الشركة حالياً بتوفير نظم فعالة وموثوقة. وهذا يعني ضرورة أن يكون دعم تكنولوجيا المعلومات في الشركة قادراً على مواكبة العمل دون أي تباطؤ، وأن يكون جاهزاً على مدار 24 ساعة وعلى ومدار السنة، وأن يكون قادراً على تسيير الأعمال من أي منشأة بديلة في حالة تعرض مقر العمل لخطر فعلي.

في نظام صغير، وخاصة في بدايات المشاريع الصغيرة والمتوسطة، من الأسهل إنشاء عمل ذي صلة وثيقة بتكنولوجيا المعلومات. وفي الواقع، يتربع نموذج عمل شركة الخليج العامة والقانونية على قمة حلول تكنولوجيا المعلومات.

تستخدم الشركة مبنى والبنية التحتية للشبكات التابعة للشريك، فيما يتم الاعتماد على مصادر خارجية لدعم باقي شؤون تكنولوجيا المعلومات، وبخلاف تقديم دعم جزئي لتكنولوجيا المعلومات، يقوم الشريك بتقديم تعريف للزبون حول الشركة داخل مبانيه، وبمجرد إتمام ذلك فإن الأمر ينتقل إلى الشركة الخليج لمتابعته.

وقد تمثل نهج غاستون بالاستعانة بمصادر خارجية بقدر ما تتطلبه تكنولوجيا المعلومات حيث يفسر ذلك بقوله: “لم يكن في وسعنا بناء قسم كبير لتكنولوجيا المعلومات، حيث لم تكن لدينا ميزانية لهذا النوع من الأنظمة”.

مع فريق تكنولوجيا معلومات مؤلف من شخصين فقط، كان الهاجس الأساسي هو العثور على مزود خدمة مضيف لتطبيقات الأعمال الأساسية، مع تسهيلات مؤكدة للتعافي من الكوارث.

وكونها إحدى المشاريع الصغيرة والمتوسطة، فقد استخدمت الشركة نهجاً مبتكراً آخر لاتفاقيات مستوى الخدمة. بحيث كان لديها اتفاقيات لمستوى الخدمة مع مزود الخدمة المضيف. ومع ذلك، وباعتبارها شركة صغيرة فقد كان جلياً منذ البداية أنها لن تستطيع التأثير على الموردين.

لذلك لم تقبل الشركة بأية تسوية بخصوص الصياغة القوية لاتفاقيات مستوى الخدمة، وبالدخول في مفاوضات شاقة مع مورديها لتأمين الدعم السريع ولجعل العقود أقل غموضاً. وبالرغم من ذلك، فاتفاقيات مستوى الخدمة في النهاية ليست هي ما يساعد على تجاوز الأزمات.

وعلى حد قول غاستون:”يكمن الحل في بناء علاقات وثيقة مع الشركاء وموردي الطرف ثالث، وذلك كي لا تجد نفسك في نهاية المطاف في موقع متأخر ستة أشهر عما كنت تخطط له، وعندئذ عليك الرجوع إلى ذلك العقد”. لذا فإن التحدي الذي تواجهه المشاريع الصغيرة والمتوسطة يتمثل بالتحول من علاقة عميل مع مورد إلى حالة أشبه بالشراكة”.

وعندما حان وقت تقديم العطاءات للمناقصة، انخرط قسم تكنولوجيا المعلومات في الشركة بالتفاصيل التقنية بما تعدى مستوى موظفي المبيعات في الشركات الداعمة ليصل إلى مستوى موظفي الدعم الخلفي الذين سيكونون على اتصال معهم عند الحاجة، ولم تقم الشركة بتوقيع العقود الفعلية إلا بعد التأكد من مستويات الدعم المقدمة من موردي تكنولوجيا المعلومات وقدرات موظفي الدعم لديهم.

“هناك خطر يتمثل في أن تضع ثقة كبيرة بالآخرين”، ذلك هو الدرس الذي استخلصه غاستون بعد خمس وعشرين عاماً من الخبرة في قطاع تكنولوجيا المعلومات المتعلق بالخدمات المالية. وقد ترأس غاستون مجالات تتعلق بالجافا وتطوير الأعمال الذكية في الشركة البريطانية العامة والقانونية.

وبمقارنة أنظمة تكنولوجيا المعلومات والإجراءات المتبعة في المكتب الرئيسي الضخم في بريطانيا بتلك في المشاريع الصغيرة والمتوسطة، يؤكد غاستون: “من السهل أن يتم دمج المشاريع الصغيرة والمتوسطة مع تكنولوجيا المعلومات مسبقاً، فللمشاريع الصغيرة والمتوسطة عدد أقل من أصحاب المصلحة، ويعد المسؤولون عن تكنولوجيا المعلومات أهمهم، فيما هناك عدة تحديات تواجهها أقسام تكنولوجيا المعلومات في الشركات الكبرى للتطور والتأثير بشكل إيجابي في عملية سير الأعمال”.

=======================================
أسرار نجاح المشاريع الصغيرة والمتوسطة في قطاع تكنولوجيا المعلومات

• يجب أن يكون قسم تكنولوجيا المعلومات من أصحاب المصلحة الرئيسيين للشركة
• يجب إنشاء المشروع وفقاً لأساس حلول تكنولوجيا المعلومات
• يجب التركيز على تعهيد أنشطة تكنولوجيا المعلومات قدر المستطاع.
• يجب بناء مستوى خدمة متين والمشاركة في مفاوضات قوية مع موردي تكنولوجيا المعلومات
• تجنب الثقة الزائدة بموردي تكنولوجيا المعلومات
• اعمل على بناء علاقات قوية مع موردي تكنولوجيا المعلومات
• يجب الانتقال من نموذج العميل/المورد إلى نموذج الشراكة مع موردي تكنولوجيا المعلومات
• تجنب الاستخفاف بأهمية معرفة قدرة الدعم الخلفي لموردي تكنولوجيا المعلومات. وإن أمكن، جرب التعامل مع موظفي الدعم قبل أن تعقد الصفقة.

=====================================

مقارنة ميزّات إنشاء المشاريع الصغيرة والمتوسطة في المملكة المتحدة ودول الخليج:

 المملكة المتحدة

• توفر خيار أوسع من موردي تكنولوجيا المعلومات
• توفر نطاق أوسع من حلول التعافي من الكوارث
• كلفة أقل فيما يتعلق بالاتصالات

دول الخليج

• القوانين في المملكة المتحدة بخصوص المشاريع الصغيرة والمتوسطة مرهقة جداً
• الحاجة إلى الاستشاريين المناسبين لإتمام الإجراءات القانونية
• الكلفة العالية والوقت الأطول للبدء

كيفن غاستون، مدير قسم تكنولوجيا المعلومات، يمتلك ما يقارب 25 عاماً من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات والقطاع المالي. كان أحد أعضاء الفريق الرئيسي التي أسس شركة الخليج العامة والقانونية، وكان مقرها في المنطقة خلال السنوات الثلاث الماضية. تركز اهتمامه مؤخراً حول الاستعانة بمصادر خارجية فاعلة وبتكلفة استراتيجية.

تلعب المؤسسات الصغيرة والمتوسطة دورا مهما في نمو اقتصاد منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. ووفقا للمشروع الاستثماري لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا التابع لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (MENA-OECD)، فهنالك ما يقرب من (12) مليون مؤسسة صغيرة ومتوسطة في هذه المنطقة مشكلة أكثر من (95%) من المؤسسات الخاصة وما يزيد على ثلثي إجمالي العمالة الرسمية. وفي مجلس التعاون الخليجي تحديدا، تقدر شركة الاستشارات الإدارية العالمية أي تي كيرني (A.T Kearney) أن من المرجح أن يساهم قطاع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بمائة مليار إضافية في إجمالي الناتج المحلي ويخلق ما يصل إلى مليوني وظيفة في الأعوام القادمة.

ويعني تزايد دور المؤسسات الصغيرة والمتوسطة المؤثر أن أمامها اليوم فرصا أكبر للتوسع والتنوع وأنها لم تعد مقيدة بالعمل ضمن حدود أسواقها الوطنية، بل إن العولمة تفتح لها أسواقا جديدة. إلا أن هذه الفرصة مصحوبة بتحديات يجب على المؤسسات الصغيرة والمتوسطة التغلب عليها إذا ما أرادت المنافسة في الاقتصاد العالمي.

التطلع إلى العالمية

تعاني الكثير من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة من بيئة منعزلة غير مدمجة لتقنية المعلومات. وحين تعجز النظم عن التواصل في بيئة تقنية معلومات مجزأة، فقد تعيق الإنتاجية والمرونة وإدارة المخاطر كما تؤثر على فعالية عمليات الحوكمة المالية والمؤسسية. وفي النهاية فإن بيئة تقنية المعلومات المجزأة تصعب من عملية التوفيق بين الضرورات الإستراتيجية والعمليات التجارية.

ولابد لأية شركة من قاعدة تقنية معلومات متينة قابلة للتوسع كي تتمكن من المنافسة والفوز في السوق العالمية. وعلى المؤسسات الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في التوسع أن تدعم طموحاتها التوسعية بإطار حل موحد يتسم بالمرونة والقابلية للتوسع بما يكفي لتكييفه مع تغير احتياجات العمل. كما عليها الاستفادة من الحلول الجاهزة التي تتضمن أفضل الممارسات في الصناعة، فمن شأن ذلك أن يساعد على تقليل التكلفة الكلية للملكية وينمي قيمة العمل التي تقدمها تلك الحلول؛ وكلاهما من العوامل المهمة الأساسية في المناخ التنافسي المعاصر.

العمل المحلي

يعتمد النجاح العالمي على إدراك المؤسسة لمتطلبات كل بلد تعمل فيه، وكي تنجح المؤسسات الصغيرة والمتوسطة عليها أن تفهم التغيرات في الظروف المحلية وتتكيف معها بسرعة، كما يعتمد النجاح العالمي على تنفيذ عمليات محلية فعالة تعمل مجتمعة على دعم النتائج العالمية وتوليدها.

ولذا فعلى المؤسسات الصغيرة والمتوسطة استخدام منصات تقنية المعلومات المصممة لمساعدتها على النجاح بتضمين أفضل الممارسات في العالم، وتحقيق المتطلبات القانونية والمالية الدولية، إلى جانب تمكينها من التكيف واستثمار الأعمال والعمليات التجارية لتلبية الاحتياجات الخاصة بالبلد.

ويجب أن يشكل العمود الفقري لتقنية المعلومات المجرب والمتسم بالنشاط والقابلية للتوسع أساس التنافسية العالمية، مما يمكّن المؤسسة الصغيرة والمتوسطة من تحقيق إمكانات طموحاتها الخلاقة بتقديم المنتجات والخدمات المبتكرة بطريقة مبتكرة وجديدة.

ومن الحقائق المعروفة أن المؤسسات الصغيرة والمتوسطة تمتاز على نظيرتها الكبيرة بالعديد من الميزات منها القدرة على العمل والتجاوب بسرعة أكبر وتحويل فكرة تجارية إلى واقع في وقت قياسي. إلا أنه، ونظرا لنقص المهارات أو الموازنات، فقد تعتبر هذه المؤسسات الأضعف من حيث التقنية ولا يجب أن تكون الحال كذلك، فالتقنية من عناصر التمكين المهمة للنمو، كما تزداد القيمة التي تقدمها كثيرا عند تطبيقها على نحو مدمج وقابل للتوسع.

تملك المؤسسات الصغيرة والمتوسطة فرصة كبيرة للاستفادة من تجارب الشركات الأكبر حجما التي سارت في هذه الدرب من قبل عندما اختارت شركاء التقنية الذين يتمتعون بالخبرات المناسبة في الصناعة والمنطقة. وليس هنالك اليوم ما يمنع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة من جني ثمار العولمة من خلال الاهتمام بالأسواق المحلية؛ ويعتمد مدى نجاح هذه الاستراتيجية على حسن استخدام التقنية كعامل مساعد.

النصيحة بإيجاز

يطلعنا السيد سيرجيو ماكوتا من ساب لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا على أهم نصائحه للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة لتعزيز قدرتها على التنافس عالميا والنمو المستدام.

· قم بنشر ثقافة تركز على أولويات الزبون وتحدياته؛ فأي حل تقني مصمم بحيث يقدم نظرة وحيدة إلى الزبون أو تعزيز تجربته سيمنى بالفشل إذا لم تتمحور عقلية الموظفين حول الزبون أيضاً.

· اعمل على تحسين الكفاءة التشغيلية والإنتاجية بزيادة أدوات التعاون والحركة والرؤية التجارية المستخدمة وتقييم الحاجة إلى الاستثمارات الاستراتيجية في هذه المجالات.

· قم بتنشيط القوى العاملة من خلال توضيح الخطط المستقبلية للعمل واستراتيجيات النمو وكيف يمكن للموظفين دعم تلك الطموحات. كما يجب أن تطلب منهم تقديم أفكارهم.

· ابحث عن التقنية الجاهزة والقائمة على أفضل الممارسات التي تطبقها كبرى المؤسسات العالمية، مع التأكد من تقديمها ضمن إطار حل قابل للتوسع يمكن تكييفه عند تغير احتياجات عملك.

· قم بتبسيط العمليات الغير فعّالة وحدّ من الهدر في التقنية عن طريق تحديد دورات حياة العمليات الداخلية وتحويل العمليات الروتينية من يدوية إلى آلية.

· استخدم التقنية لزيادة الشفافية وضمان الوصول السريع إلى المعلومات المتعلقة بالعمليات والأداء والمخاطر والإستراتيجية لصنع القرارات بفعالية. كما أن وضوح العملية بأكملها أمر ضروري لتحديد فرص العمل في الوقت المناسب.

· قم بتنويع المنتجات والخدمات المقدمة والتوسع فيها عن طريق ابتكار منتجات مكملة جديدة.

· توجه إلى الأسواق الأقل تأثرا بالتقلبات الاقتصادية عن طريق دراسة الأسواق العالمية والتحول إلى الصناعات “المقاومة للركود”، كالرعاية الصحية والصناعات الدوائية.

· احرص على المبادرة والفعالية في إدارة التدفقات النقدية والدقة في تقييم متطلبات السيولة والنقد لزيادة فرص التوفير.

· قم بضبط التكاليف إما بتحسين العمليات الداخلية وجعل أكبر قدر منها آلي أو بتحديد التكاليف الزائدة وضبطها ويمكن لاعتماد عروض الاستضافة التقليل من التكاليف المتعلقة بالأجهزة والعمالة الفنية المدربة والبنية التحتية.